Họ và tên:

Thanh Lê

Email:

174************@********.com

Số điện thoại:

Ngày sinh

03/04/1990

Địa chỉ:

114/36B, Ngô Gia Tự, P. An Hoà, Tp. Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang

Giới tính:

Nam

Tiêu đề hồ sơ: Apply Receptionist - Sale & Marketing - Reservation - Guest Relation
Trình độ học vấn / chuyên môn :
2013 - 2015
Hướng dẫn du lịch
Trung cấp
Cao Đẳng Kinh Tế Kỹ Thuật Kiên Giang

Kinh nghiệm làm việc:
3/2018 - 12/2019
Nhân viên Kinh Doanh
Khách sạn River Hà Tiên
Hà Tiên, Kiên Giang

- Theo dõi các đặt phòng qua email, điện thoại từ đối tác lữ hành, đối tác trực tuyến. - Chia sẻ, hướng dẫn nhân viên về quy trình nhận đặt phòng. - Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, phối hợp cùng các bộ phận khác để tìm ra phương hướng kinh doanh hiệu quả cho khách sạn. - Tạo và quản lý, theo dõi hồ sơ đặt phòng theo ngày đến. - Xác định giá phòng dựa trên công suất phòng hằng ngày và thương lượng với khách hàng, đối tác. - Bảo lưu thông tin khách hàng và chăm sóc, gửi chương trình ưu đãi. - Cung cấp những thông tin cần thiết cho khách hàng về những điểm tham quan tại Hà Tiên khi khách nhận phòng. - Theo dõi ngày đặt cọc, hình thức thanh toán của tất cả các đặt phòng trong tuần, trong tháng, trong năm.

7/2016 - 9/2017
Nhân viên Lễ Tân
Khách sạn Sài Gòn Rạch Giá
Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang, Việt Nam

- Tiếp đón khách hàng. - Thực hiện quy trình Check-in, Check-out cho khách theo quy trình của công ty. - Lưu và bảo mật thông tin, hồ sơ khách hàng. - Cung cấp nhưng thông tin cần thiết cho khách hàng khi làm thủ tục Check-in. - Phối hợp và hỗ trợ cũng các bộ phận khác mang lại dịch vụ tốt nhất và sự thoải mái cho khách hàng trong suốt thời gian nghỉ dưỡng tại khách sạn. - Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.

Kỹ năng:
Tin học văn phòng
80%
Sáng tạo
80%
Lắng nghe và xử lý tình huống
80%
Giải quyết phàn nàn
80%
upselling
60%
Kỹ năng thuyết phục khách hàng
80%
Kỹ năng giao tiếp ứng xử, làm việc nhóm, tư duy xử lí tình huống
100%
kỹ năng giám sát
80%
Office và các kỹ năng liên quan nghiệp vụ văn phòng
80%
Giải thưởng:
Thông tin tham khảo:
Hồ sơ đính kèm:
Mong muốn về công việc:
Tôi trông đợi được đóng góp những kinh nghiệm của mình trong quá trình công tác tại công ty, cùng công ty mang đến những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Đồng thời mang về những giá trị tốt nhất cho công ty.