Họ và tên:

Tạ Ngọc Hiền

Email:

ngo*********@*****.com

Số điện thoại:

Ngày sinh

14/09/1997

Địa chỉ:

Cách Mạng Tháng 8, phường 11, quận 3

Giới tính:

Nữ

Tiêu đề hồ sơ: Guest Service Officer
Trình độ học vấn / chuyên môn :
2015 - 2020
Quốc tế học
Đại học
Đại học Sư phạm thành phố Hồ Chí Minh

Ngành học của mình thiên về nghiên cứu lịch sử, tiếng Anh và ngoại giao. Trong quá trình học tập mình có tham gia tổ chức phi lợi nhuận Free Hugs Vietnam với vị trí: Event Manager và từng là trưởng ban tổ chức cho một chương trình với quy mô 50 - 80 người tham gia. Bên cạnh đó mình cũng thực tập ở các công ty như Edu2Review và YouNet Digital

Kinh nghiệm làm việc:
10/2019 - 4/2020
Guest Service Officer
The Ascott Limited
Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Prepare documents for guests and staffs - Register when guests check in and check out - Answer coming calls and reply emails - Compute guest's billings, accurately post charges, allowance - Do the night audit reports - Assist guests with their issues (laundry, technical, IT etc) - Show room and handle bookings - Build good relationship and make the guests feel like home - Contribute ideas to improve the services - Take part in training courses

Kỹ năng:
Giải quyết phàn nàn
80%
Lắng nghe và xử lý tình huống
80%
Chăm Sóc khách hàng
100%
Giải thưởng:
6/2018
Bài viết xuất hiện trên báo Tuổi Trẻ

Bài báo mang tên "Nhà ôm ấm áp" số đăng tháng 6/2018 trên báo Tuổi Trẻ

Thông tin tham khảo:
Hồ sơ đính kèm:
Mong muốn về công việc: