2009 - 2011

Hospitality Management

Đại học
Management Development Institute of Singapore

Đào tạo chuyên sâu về quản trị khách sạn, du lịch tại Singapore

12/2016 - 12/2018

Giám đốc điều hành

Sapa Wings Hotel
001 Hoàng Diệu, Sapa, Lào Cai

- Với kinh nghiệm sẵn có , chủ đầu tư giao cho toàn quyền setup phòng cũng như toàn bộ hệ thống của khách sạn Sapa Wings Hotel - Tuyển chọn các vị trí nhân lực chủ chốt của khách sạn , và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và có kinh nghiệm từ các khách sạn lớn ở hà nội . - Định hướng kinh doanh nhằm vào chất lượng dịch vụ là trên hết nên được khách hàng ưu ái lựa chọn và tin dùng sản phẩm của Sapa Wings Hotel . - Tính tới thời điểm hiện tại , Sapa Wings Hotel vẫn đi đúng hướng theo kế hoạch chất lượng dịch vụ và luôn đạt kết quả vận hành trên 80% .

4/2011 - 12/2016

GM

Tuần Châu Group
Đảo tuần châu, hạ long, quảng ninh

- 2011 - 2013: khảo sát, tư vấn , setup , điều hành Villa Tuần châu . Villa Tuần châu hoạt động từ 2008 nhưng quy cách hoạt động , chất lượng dịch vụ cũng như kế hoạch vận hành chưa được hiệu quả nên Ông Đào Hồng Tuyển gọi về để khảo sát lại và thay đổi vận hành lại Villa Tuần Châu một cách hiệu quả nhất . Làm mới lại hệ thống nhân sự cũng như áp dụng các kinh nghiệm thực tế để nâng cao chất lượng hoạt động của Villa Tuần Châu . - 2012 - 2015: . Đào tạo nhân sự , tăng sự hiểu biết của nhân viên về chất lượng dịch vụ của du thuyền Paradise . Định hướng về dịch vụ chất lượng cao để nhằm nâng cao đánh giá về chất lượng cũng như cạnh tranh được với các đơn vị tổ chức du lịch trên biển thời điểm hiện tại . - 2012 : Tham gia tư vấn và giám sát hoạt động xây dựng khách sạn đẳng cấp đầu tiên tại Hạ Long với quy mô 108 phòng hạng 5 sao , được lấy tên là Paradise Suite Hotel . - 15/4/2013 Điều Hành, quản lý dịch vụ chất lượng cao của Paradise Suite Hotel. Khách sạn Paradise Suite Hotel chính thức hoạt động . Với chức vụ là Giám đốc điều hành cũng như chịu trách nhiệm về dịch vụ chất lượng cao của Paradise Suite Hotel . Thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo và trao đổi cho các trưởng bộ phận của khách sạn cũng như lắng nghe các ý kiến đóng góp nhằm xây dựng môi trường dịch vụ đúng nghĩa 5 Sao . - lập kế hoạch phát triển tầm nhìn chiến lược của khách sạn từ 2013 - 2028 ( 15 năm ) . - liên kết các công ty du lịch trong nước cũng như nước ngoài nhằm đưa tới sản phẩm tốt nhất cho khách hàng . - 2015 - 2016 : tiếp nhận dự án setup , phát triển 50 phòng khách sạn Paradise Trend Hotel của tập đoàn ( dự án mở rộng số lượng phòng mang phong cách khác biệt so với Paradise Suite Hotel ).Tiếp theo thành công của Paradise Suite Hotel thì Tuần Châu Group đầu tư thêm khu khách sạn với số lượng 50 phòng , nâng tổng số phòng lên là 158 phòng . Nhận được sự tin tưởng , tiếp tực được giao nhiệm vụ setup toàn bộ dự án mới , tuyển chọn nhân sự cũng như mở thêm các khoá đào tạo về chất lượng cho các nhân viên mới và khoá học nâng cao cho các nhân viên cũ .