Họ và tên:

Nguyễn Hà Yến Nhi

Email:

615************@********.com

Số điện thoại:

09********

Ngày sinh

27/08/1996

Địa chỉ:

57/16 Bông Sao phường 5 quận 8

Giới tính:

Nữ

Tiêu đề hồ sơ: Ứng tuyển vị trí lễ tân
Trình độ học vấn / chuyên môn :
2015 - 2019
Quản Trị Nhà Hàng - Khách Sạn
Đại học
Đại học Văn Lang

Trong 4 năm đại học thì em đã có khoản 1 năm để làm việc bán thời gian công việc phục vụ ở nhà hàng The Pizza Company Phú Mỹ Hưng và 6 tháng để đi thực tập ở Mercury Phu Quoc Resort & Villas ở bộ phận lễ tân và nhà hàng. May mắn có các cơ hội trải nghiệm để bản thân tích góp được các thông tin quý báu và không bối rối khi ra trường.

Kinh nghiệm làm việc:
8/2019 -
Lễ Tân
The Spa at The Reverie SaiGon
22-36 Nguyễn Huệ , phường Bến Nghé quận 1

Chào đón khách , phục vụ trà và khăn lạnh hỗ trợ để book trị liệu cho khách Đối với khách hàng đã có booking trươc thì hỗ trợ khách vào khu vực thay đồ và báo cho kĩ thuật viên để đón khách Quản lý booking trên máy và điều chỉnh tour của kĩ thuật viên sao cho hợp lý Quan tâm chăm sóc và thanh toán Hỗ trợ đồng nghiệp về các công văn giấy tờ và việc kiểm kê hàng hoá để order

3/2019 - 8/2019
Nhân Viên Lễ Tân
Sai Gon By Night Luxury Hotel
Ho Chi Minh City, Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Làm thủ tục check in - out cho khách - Take care khách và giải quyết phàn nàn của khách một cách khách quan nhất - Trả lời các cuộc gọi và mail - Thực hiện book phòng, sắp xếp trên phần mềm một cách hợp lý nhất và thanh toán. - Hỗ trợ bộ phận nhà hàng phục vụ bữa sáng và kết hợp bàn giao ca.

6/2017 - 8/2018
Nhân viên nhà hàng
The Piza Company
Ho Chi Minh City, Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Chào hỏi hỗ trợ khách - Thực hiện lấy order và phục vụ - Quan tâm hỗ trợ khi khách cần - Thực hiện thanh toán và dọn dẹp sạch sẽ - Giải quyết các phàn nàn một cách khách quan nhất

Kỹ năng:
Lắng nghe và xử lý tình huống
60%
Giải quyết phàn nàn
60%
Thích nghi với môi trường
80%
Quản lý thời gian
60%
Biêt lắng nghe từ người khác
80%
Giải thưởng:
Thông tin tham khảo:
Hồ sơ đính kèm:
Mong muốn về công việc:
- Một công việc sử dụng hoàn toàn thời gian và gắn bó lâu dài - Phát triển bản thân mỗi ngày học hỏi được nhiều điều mới mẻ - Một công việc mà bản thân có thể cầu tiến và bước xa hơn ở thêm 1 vị trí khác.