Họ và tên:

Phạm Thị Thuỳ Trang

Email:

138************@********.com

Số điện thoại:

03********

Ngày sinh

19/09/1998

Địa chỉ:

Chùa Bộc, Đống Đa, HN

Giới tính:

Nữ

Tiêu đề hồ sơ: Nhân viên lễ tân, dịch vụ khách hàng
Trình độ học vấn / chuyên môn :
2016 - 2020
Quản trị doanh nghiệp CLC (Enterprise Management in AEP)
Đại học
Đại học Kinh tế Quốc dân

Kinh nghiệm làm việc:
1/2020 -
Receptionist Trainee
Crowne Plaza West Hanoi
36 Le Duc Tho

- Chào hỏi, đón tiếp khách đến khu căn hộ - Tiếp nhận những yêu cầu của khách và xử lý hoặc báo cho bộ phân chuyên trách trợ giúp khách, theo dõi trong quá trình giải quyết. - Sử dụng phần mềm Opera theo dõi thông tin khách check in, check out, room,... để giải quyết các công việc. - Có trách nhiệm giữ gìn sạch sẽ sảnh

12/2018 - 10/2019
Lễ tân và tư vấn không gian
Hanoihub Co-working space
Láng Hạ, Ba Đình, HN

- Tư vấn qua hotline hoặc trực tiếp về không gian tới khách hàng chủ yếu là freelancers ở Việt Nam và nước ngoài. - Quản lý trang, email công ty, nâng cao kỹ năng giao tiếp bằng văn bản (non-verbal communication). - Set up không gian theo yêu cầu, trợ giúp khách hàng trong sử dụng các công cụ phục vụ cho phòng họp, hội thảo.

6/2018 - 11/2018
Chăm sóc khách hàng
Anh ngữ RES
Yên Lãng, Đống Đa, HN

- Liên hệ thông báo tới khách hàng thông tin chương trình học, kết quả điểm số. - Trực hotline và gặp trực tiếp giải quyết các vấn đề của khách hàng. - Hỗ trợ quản lý hệ thống học viên, giải quyết các vấn đề của lớp học. - Hỗ trợ các giáo viên nước ngoài khi cần thiết.

4/2018 - 6/2018
Lễ tân và trợ lý kế toán
Anh ngữ RES
Yên Lãng, Đống Đa, HN

- Nâng cao kiến thức tin học văn phòng, hành chính xử lý giấy tờ, làm tài liệu tư vấn, học tập. - Trực tiếp hỗ trợ làm hợp đồng giải quyết các thắc mắc của khách hàng. - Tiếp nhận trực tiếp thông tin thắc mắc của khách hàng, am hiểu các vị trí bộ phận trong công ty để đưa thông tin đến chính xác người có thể giải quyết. - Hỗ trợ các công việc kế toán theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp.

10/2017 - 3/2018
Gia sư tiếng Anh
tại nhà
Hà Nội

Kinh nghiệm truyền đạt kiến thức tiếng Anh cho học sinh lớp 7

Kỹ năng:
Tiếng Anh giao tiếp
80%
Photoshop, illustrator, edit video (Premiere)
60%
Tin học văn phòng (Microsoft Office: Excel, word, powerpoint)
60%
Giải thưởng:
Thông tin tham khảo:
Hồ sơ đính kèm:
Mong muốn về công việc:
Với một sinh viên ngành Quản trị doanh nghiệp, em mong muốn tìm một vị trí công việc thực tập sinh hoặc nhân viên trong bộ phận Nhân sự, Lễ tân, Đặt phòng hoặc Travel Agent (TA), mục tiêu học tập nâng cao kiến thức sâu rộng trong ngành Khách sạn và Du lịch.