Hồ Võ Ái Nhi
Họ và tên:
Hồ Võ Ái Nhi
Email:
lin***********@*****.com
Số điện thoại:
Ngày sinh
17/05/1996
Địa chỉ:
Thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế
Giới tính:
Nữ
Tiêu đề hồ sơ: Lễ tân khách sạn
Trình độ học vấn / chuyên môn :
Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
Đại họcKhoa du lịch - Đại học Huế
Kinh nghiệm làm việc:
Nhân viên lễ tân
Vinpearl Resort & Golf Nam Hoi AnQuảng Nam, Việt Nam
- Xử lý đặt phòng của khách qua điện thoại, email hoặc trao đổi trực tiếp với khách. - Hoàn thành thủ tục khi khách đến nhận phòng và trả phòng, phụ trách các nhóm lớn đến nhận phòng. - Xử lý các yêu cầu đặc biệt từ khách (như bán vé Công viên giải trí Nam Hội An, đặt spa cho khách, đặt dịch vụ tại phòng, đổi tiền, ...). - Xử lý phàn nàn hoặc vấn đề xảy ra trong quá trình khách ở. - Chuẩn bị hóa đơn và nhận thanh toán từ khách. - Trả lời các câu hỏi liên quan đến những gì khách sạn cung cấp và các khu vực xung quanh. - Sắp xếp phòng cho khách sẽ nhận phòng vào ngày tiếp theo, lưu ý các yêu cầu đặc biệt của khách (điều phối phòng). - Xuất hóa đơn cho khách nếu có yêu cầu.
Nhân viên lễ tân
Vinpearl Luxury Da Nang (Vinpearl Da Nang Resort & Villas)Quảng Nam, Việt Nam
- Hoàn thành thủ tục khi khách đến nhận phòng và trả phòng, phụ trách các nhóm lớn đến nhận phòng. - Xử lý các yêu cầu đặc biệt từ khách (đặt dịch vụ tại phòng, đổi ngoại tệ, ...). - Xử lý phàn nàn hoặc vấn đề xảy ra trong quá trình khách ở. - Chuẩn bị hóa đơn và nhận thanh toán từ khách.