Họ và tên:

Lâm Phùng

Email:

429************@********.com

Số điện thoại:

09********

Ngày sinh

02/08/1996

Địa chỉ:

52 Lý Quốc Sư, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Giới tính:

Nữ

Tiêu đề hồ sơ: CV tóm tắt
Trình độ học vấn / chuyên môn :
2014 - 2018
Quản lý giáo dục
Đại học
Đại học Quy Nhơn

Hiểu khái niệm về quản lý, nắm vững bản chất của quản lý, có kỹ năng rèn luyện và xây dựng kế hoạch của công việc quản lý và có cơ sở vững chắc để quản lý các nguồn lực, đặc biệt là nguồn lực giáo dục & đào tạo

Kinh nghiệm làm việc:
7/2019 -
Guest Relation Officer
Công ty TNHH TM & DL Song Long
13 - 15 Nhà Chung, Hàng Trống, Hoàn Kiếm, Hà Nội

- Tạo ấn tượng tốt với khách đầu tiên và cuối cùng trong suốt chặng khách lưu trú & sử dụng dịch vụ tại khách sạn. - Phối hợp với các bộ phận có liên quan chặt chẽ để đảm bảo công việc đã sẵn sàng. - Sẵn sàng và luôn đón nhận các vấn đề phát sinh của khách, phối hợp với các bộ phận có liên quan để đưa ra giải pháp và hỗ trợ, giải quyết kịp thời. - Báo cáo nhật kí hành trình của khách (nếu có thể) bao gồm lịch trình và phương tiện di chuyển của khách (kể cả trước khi nhận phòng và sau khi trả phòng). - Phối hợp với quản lý để giải quyết các vấn đề phát sinh, đảm bảo mang đến cho khách trải nghiệm tốt nhất. - Giữ liên lạc và tạo mối quan hệ tốt đẹp với những khách hàng tiềm năng của công ty.

7/2018 - 5/2019
Restaurant Supervisor
Công ty cổ phần TM Dịch vụ & Du lịch Linh Quang
17 Nhà Chung, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Đón tiếp khách lưu trú tại khách sạn dùng bữa sáng tại nhà hàng Quản lý đồng phục, tác phong & nề nếp sinh hoạt của nhân viên Quản lý giờ giấc, xây dựng thời gian biểu và ca kíp cho cả bộ phận Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận (lễ tân và bếp) để cập nhật số lượng khách dùng bữa và đáp ứng những yêu cầu đặc biệt trong việc dùng bữa sáng (khách ăn chay,...) Chăm sóc khách vào buổi sáng sau khi thức giấc và dùng bữa sáng tại nhà hàng Có cơ sở mô tả thói quen ăn uống và khẩu vị đặc trưng của khách, từ đó rút ra kinh nghiệm riêng trong việc phối hợp với bộ phận bếp để xây dựng thực đơn phù hợp Là cầu nối giữa nhân viên và ban lãnh đạo cũng như các bộ phận khác

Kỹ năng:
Tin học văn phòng
80%
Teamwork
80%
Giao tiếp
80%
Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu
80%
Khả năng truyền cảm hứng
60%
Cởi mở, thân thiện, hoạt bát
80%
Giải thưởng:
Thông tin tham khảo:
Hồ sơ đính kèm:
Mong muốn về công việc:
Trở thành một “Hotelier” chuyên nghiệp có trái tim nóng và một cái đầu lạnh