Pham Nhat Anh
Họ và tên:
Pham Nhat Anh
Email:
phn*******@********.ch
Số điện thoại:
Ngày sinh
29/01/1992
Địa chỉ:
Times City, 458 Minh Khai, Hà Nội
Giới tính:
Nam
Tiêu đề hồ sơ: Tìm việc trong lĩnh vực Du lịch - Khách sạn - Nhân sự
Trình độ học vấn / chuyên môn :
English
KhácCambridge University
Chứng chỉ giảng dạy tiếng Anh quốc tế CELTA
Luxury and Hospitality Management
Thạc sĩILCI, Institut de Langues et Commerce International, Paris, Pháp
Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý Khách sạn và Dịch vụ cao cấp
Quản lý Khách sạn - Du lịch - Nhà hàng và Nhân sự
Đại họcHIM, Hotel Institute Montreux, Montreux, Thụy Sĩ
Cử nhân chuyên ngành Quản lý Khách sạn - Du lịch và Nhà hàng Cao đẳng Cao cấp chuyên ngành Quản lý Nhân sự
Pre-University course in Tourism and Hospitality
Trung cấpBronte College, Mississauga, Canada
Khóa học dự bị chuyên ngành Du lịch - Khách sạn
Kinh nghiệm làm việc:
Trưởng bộ phận Chăm sóc Khách hàng
Apollo Training and Education VietnamHà Nội
Tối đa hóa doanh số bán hàng (các khóa học tiếng Anh) và tỉ lệ hài lòng của khách hàng dựa trên các KPIs có sẵn; giám sát và quản lý phòng Chăm sóc khách hàng
Nhân viên lễ tân
Novotel Suites Hanoi, AccorHotelsHà Nội
(Nhân viên thời vụ) Làm thủ tục check-in, check-out cũng như chăm sóc khách hàng và các công việc được giao khác của bộ phận Lễ tân
Giám sát bộ phận Chăm sóc khách hàng
Hotel Maison Athénée, Paris, PhápParis
Thực hiện và giám sát công việc chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao mức độ hài lòng, tối đa hóa rating của khách sạn trên các kênh truyền thông
Giám sát bộ phận F&B
One5 Fine Dining, Hotel Institute MontreuxMontreux, Switzerland
Giám sát các công việc của bộ phận F&B và chăm sóc khách hàng của nhà hàng