Mai Liên
Họ và tên:
Mai Liên
Email:
lie*******@*****.com
Số điện thoại:
Ngày sinh
21/07/1990
Địa chỉ:
340/15 Phan Chau Trinh,Da Nang
Giới tính:
Nữ
Tiêu đề hồ sơ: Ứng tuyển vị trí Front Office Manager/ F&B Manager
Trình độ học vấn / chuyên môn :
Quản lí nhà hàng - khách sạn
KhácBirmingham Academy Singapore
Kinh nghiệm làm việc:
Service crew
Tanah Merah Country Golf ClubSingapore
• Chịu trách nhiệm cho tất cả các công việc hàng ngày của bộ phận nhà hàng • Thực hiện kiểm tra tất cả các booking đặt bàn và chuẩn bị sẵn sàng để đón khách • Nhận order, báo order cho bếp, mang đồ ăn phục vụ khách • Kết hợp với thu ngân thực hiện các thanh toán cho khách hàng • Ghi nhận những ý kiến, phản hồi của khách hàng và báo lại cho giám sát • Hỗ trợ với các bộ phận khác để set up mỗi khi có những sự kiện lớn • Bảo đảm từ khâu chuẩn bị đến khâu phục vụ khách phải được thực hiện một cách chu đáo và chuyên nghiệp nhất
Front Office Manager
Khách sạn White Snow HotelĐà Nẵng, Việt Nam
• Chịu trách nhiệm cho tất cả các công việc hàng ngày của bộ phận Front office, Lễ tân và Quan hệ khách hàng • Thực hiện check-in và check-out cho khách trên hệ thống máy tính của khách sạn, xác nhận thông tin khách hàng và giao phòng • Giám sát, đào tạo và quản lý nhân viên theo hướng phù hợp với các mục tiêu kinh doanh và tiêu chuẩn chất lượng của khách sạn • Lập kế hoạch làm việc và chia ca làm việc cho nhân viên các bộ phận • Bảo đảm nhân viên hiểu rõ và thực hiện đầy đủ các quy định và chính sách của khách sạn • Bảo đảm khách hàng luôn hài lòng với chất lượng và dịch vụ khách sạn trong quá trình lưu trú • Liên hệ các bộ phận, cá nhân lien quan để giải quyết các câu hỏi và phàn nàn của khách hàng • Báo cáo bất kỳ tai nạn, thương tích hay các vấn đề phát sinh với Quản lý cấp trên