Địa điểm: TP.HCM, 73 Trần Văn Đang, Quận 3.

Hình thức: Toàn thời gian - Theo Ca (sáng 6-14h, chiều 14-22h, tối 22-6h)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Đón tiếp khách, hỗ trợ check-in / check-out nhanh chóng, chuyên nghiệp

- Xử lý phàn nàn linh hoạt, đảm bảo trải nghiệm khách hàng

- Quản lý booking: đặt phòng, dời, hủy, cập nhật hệ thống

- Chủ động xin review tốt, xử lý review xấu và phản hồi trên các nền tảng OTA

- Tư vấn, bán phòng trực tiếp và online

- Tiếp nhận và xử lý công việc với các kênh OTA (Booking, Agoda,...)

- Theo dõi và xử lý các vấn đề liên quan đến OTA

- Gửi lịch làm phòng, phối hợp giám sát check-out, thu phụ phí (nếu có)

- Kiểm tra phòng qua hình ảnh hoặc trực tiếp tại cơ sở

- Thu - nộp tiền, báo cáo ca, bàn giao công việc rõ ràng

- Thực hiện khai báo lưu trú theo quy định

- Biết tiếng Hoa cơ bản là lợi thế

- Biết xử lý OTA (Booking, Agoda…) là lợi thế

- Sử dụng được PMS (phần mềm quản lý khách sạn) - sẽ được đào tạo nếu chưa biết

- Kỹ năng xử lý tình huống, phàn nàn tốt

- Giao tiếp tốt, thái độ thân thiện, hiếu khách, hỗ trợ khách hàng

- Biết sử dụng Google Sheet, Word, ChatGPT

- Trung thực, trách nhiệm, không gian lận

- Có xe máy, sẵn sàng di chuyển khi cần

- Tinh thần học hỏi, làm việc nhóm tốt

- Môi trường làm việc năng động, lành mạnh, trọng năng lực và hiệu quả. Có cơ hội học hỏi quản lý cọ sát thực tế ngành.

- Được đào tạo về OTA, vận hành khách sạn thực tế.

- Cơ hội thăng tiến lên Giám sát / Quản lý cho ai có đam mê và cầu tiến.