2. Tiếp nhận, xử lý các nhu cầu phát sinh của khách trong phạm vi cho phép. Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các phàn nàn của khách trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn
3. Tư vấn, mời khách sử dụng các dịch vụ của Khách sạn và cung cấp cho khách những thông tin cần thiết.
5. Làm các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.
• Ưu tiên có khả năng giao tiếp tốt
• Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
• Được đào tạo và phát triển các kỹ năng cần thiết trong quá trình làm việc