Thời gian làm việc:
- Từ 11h - 21h (Nghỉ giữa ca: 14h-15h30)
- OFF 01 Ngày trong tuần ( Thường off cố định thứ 2 ).
Mô tả công việc:
1.Đón tiếp & hỗ trợ khách hàng
- Đón tiếp khách hàng, hướng dẫn di chuyển đến đúng khu vực/nhà hàng (thang máy), phân luồng khách khi đông;
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc cơ bản, tư vấn chương trình/ưu đãi khi cần;
2. Hỗ trợ khách hàng & xử lý yêu cầu phát sinh
- Tiếp nhận và hỗ trợ nhận hoa, bánh, quà từ khách để chuyển đến đúng bàn/khu vực;
- Phối hợp với nhà hàng để đảm bảo quà tặng được chuẩn bị và giao đúng thời điểm;
- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng diễn ra suôn sẻ.
3. Điều phối & phối hợp vận hành
- Phối hợp với các nhà hàng để cập nhật tình trạng khách (lượng khách, bàn trống…);
4. Quản lý thông tin khách hàng (Database)
- Thu thập, nhập liệu và quản lý database khách hàng chính xác, đầy đủ;