Giám sát toàn bộ các hoạt động và nhân sự tại Trạm mình phụ trách;

Tạo dựng và xây dựng cộng đồng mạnh, kết nối, tại Trạm mình phụ trách;

Đóng vai trò dẫn dắt, giám sát, động viên các thành viên trong bộ phận do mình giám sát tại trạm;

Chủ động quan sát, tổng hợp và đề xuất những ý tưởng cải tiến chất lượng dịch vụ của Toong tại Trạm từng ngày;

Trực tiếp các khách hàng tiềm năng tới thăm trạm do mình quản lý, tạo cảm tình và thuyết phục khách sử dụng dịch vụ của Toong;

Đảm bảo về tỷ lệ lắp đầy của Trạm với các sản phẩm được giao;

1. Quan hệ khách hàng:

Phát triển mối quan hệ tốt đẹp, hữu ích với khách hàng;

Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại và phàn nàn của khách hàng; Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại trạm do mình giám sát;

Giám sát, đánh giá, báo cáo trải nghiệm khách hàng;

Cùng các thành viên trong team Operation để đưa ra được giải pháp , hành động trực tiếp tại trạm xây dựng, phát triển các hoạt động sự kiện góp phần nâng cao giá trị lợi ích cho khách hàng, cũng như xây dựng 1 cộng đồng có nền tảng văn hóa, tính cách định vị của thương hiệu Toong;

Có quyền chủ động, cũng như ra quyết định trong hạn mức được bàn giao trong thực tế công việc phát sinh tại trạm;

Tiếp đón các khách hàng tiềm năng và đối tác quan trọng tới thăm trạm do mình giám sát sao cho tạo thiện cảm tốt nhất và thuyết phục khách hàng hợp tác với Toong.

Đảm bảo việc về tỷ lệ lắp đầy của Trạm đối với các sản phẩm được giao;

Cập nhật báo cáo cho Trưởng bộ phận về tình hình cho thuê đối với cái sản phẩm

2. Quản lý vận hành:

Chịu trách nhiệm chính, trực tiếp trong quá trình giám sát, đánh giá, báo cáo tiêu chuẩn hạ tầng tại trạm;

Chịu trách nhiệm chính, trực tiếp trong quá trình giám sát, đánh giá, báo cáo tiêu chuẩn dịch vụ, nhân sự tại trạm;

Phối hợp cùng cấp quản lý trực tiếp và Head office trong việc xây dựng và triển khai các quy trình vận hành chung, tạo sự gắn kết giữa các bộ phận;

Chủ động quyết định trong hạn mức được bàn giao trong thực tế công việc phát sinh tại trạm.

3. Phát triển Nhân sự:

Phối hợp các trưởng bộ phận khác trong quá trình tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên;

Xây dựng kế hoạch sử dụng nhân sự, cũng như đề xuất thay đổi có dự kiến, kế hoạch theo nhu cầu phát sinh hoạt động tại trạm;

Quản lý, điều hành và thúc đẩy tính hiệu quả trong công việc của nhân sự vận hành tại trạm;

Tạo môi trường làm việc chân thành, thanh lịch, ấm cúng;

Chủ động tìm hiểu và góp phần thúc đẩy phát triển văn hoá theo định hướng chung của Toong.

4. Tài chính kế toán:

Quản lý các hoạt động thu chi phát sinh tại Trạm. Nắm rõ các đầu mục mua, bán phát sinh tại Trạm mình phụ trách;

Chủ động, đề xuất và thông tin cho các bộ phận liên quan về các hoạt động mua cho các nhu cầu tại Trạm;

Báo cáo hàng tuần trực tiếp cho Cluster Operation Manager và phòng Kế Toán của công ty về hoạt động thu chi của trạm.

Khả năng quản lý, điều phối và báo cáo nhiệm vụ và hiệu suất công việc của các nhân viên do mình quản lý;

Truyền đạt mục tiêu, quy định và hướng dẫn của công ty cho các thành viên trong nhóm; đảm bảo tất cả các nhân viên làm việc theo quy trình;

Kỹ năng giao tiếp tốt;

Tiếng Anh lưu loát.

Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo, không gian làm việc thoải mái ,vui vẻ;

Được đánh giá và phát triển bản thân một cách nghiêm túc;

Tham gia BHXH, Hưởng các chế độ đãi ngộ theo quy định của Công ty;

Được tạo điều kiện phát triển bản thân và có cơ hội thăng tiến