Hỗ trợ hoạt động vận hành tại khu vực tiền sảnh, học hỏi quy trình phục vụ khách chuyên nghiệp và nâng cao kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn Resort 5 sao Quốc tế

2. Nhiệm vụ & Trách nhiệm

- Chào đón khách đến khách sạn/resort với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp

- Hỗ trợ quy trình check-in, check-out dưới sự hướng dẫn của nhân viên chính thức

- Hỗ trợ xử lý các yêu cầu cơ bản của khách (gọi taxi, hướng dẫn dịch vụ, cung cấp thông tin…)

- Quan sát, học hỏi quy trình xử lý phàn nàn và chăm sóc khách hàng

- Hỗ trợ sắp xếp khu vực tiền sảnh gọn gàng, sạch sẽ

- Tham gia các buổi đào tạo nghiệp vụ tiền sảnh

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận

- Giao tiếp tốt, ưu tiên có khả năng tiếng Anh

- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp

- Nhanh nhẹn, linh hoạt, có tinh thần học hỏi