Reservation Trainee - Thực tập sinh bộ phận Đặt phòng (Novotel Hanoi Thai Ha)
- Hà Nội
- Thực tập sinh
- Theo tháng
- Số lượng: 1
Đống Đa
Thực tập sinh
Ngắn hạn
Hành chính
Theo tháng
1,000,000 đ
3,000,000 đ
Chưa có
01-05-2026
Mô tả công việc
- Phối hợp chặt chẽ với Quản lý hoặc nhân sự được phân công và hoàn thành đầy đủ các nhiệm vụ được giao.
- Đảm bảo mọi công việc được thực hiện theo đúng tiêu chuẩn thương hiệu và các quy định pháp luật hiện hành
- Nắm rõ các loại phòng của khách sạn, vị trí, sơ đồ phòng và các gói sản phẩm để tư vấn, báo giá chính xác cho khách; hỗ trợ bộ phận Lễ tân trong việc phân phòng hàng ngày
- Tiếp nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu đặt phòng từ khách lẻ, công ty du lịch và đối tác thông qua nhiều kênh liên lạc khác nhau.
- Theo dõi tình trạng đặt phòng hàng ngày và báo cáo danh sách khách đến (arrival report).
- Cập nhật và lưu trữ giá phòng dành cho Công ty/Đại lý du lịch trên hệ thống và hồ sơ liên quan.
- Đảm bảo chăm sóc và xử lý đặc biệt đối với khách quay lại và khách VIP/VVIP.
- Duy trì tác phong và quy chuẩn giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp mọi lúc.
- Phối hợp đặt phòng đoàn với bộ phận Kinh doanh và Quản lý Doanh thu.
- Theo dõi các booking tạm giữ (tentative) và cập nhật tình trạng đặt phòng kịp thời.
Yêu cầu công việc
Trao đổi khi phỏng vấn.
Quyền lợi
- Đào tạo trực tiếp trong quá trình làm việc.
- Cấp chứng nhận sau khi kết thúc kỳ thực tập.
- Voucher Buffet dành cho 2 người tại nhà hàng (áp dụng cho kỳ thực tập tối thiểu 3 tháng).
- Trợ cấp: 500.000 VNĐ/tháng (áp dụng cho kỳ thực tập tối thiểu 3 tháng).
- Cung cấp bữa ăn ca và đồng phục.
- Thời gian làm việc: 5 ngày làm việc & 2 ngày nghỉ mỗi tuần.
- Cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau kỳ thực tập.