• Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng về hành trình bay (điểm đi, điểm đến, ngày đi, ngày về, số lượng hành khách, hạng vé ,...).
• Tư vấn cho khách hàng về các lựa chọn chuyến bay, giải đáp thắc mắc về quy định và chính sách của các hãng hàng không.
• Giới thiệu và bán các dịch vụ liên quan như bảo hiểm du lịch, phòng khách sạn, đặt xe ,...

* Xử lý đặt chỗ và xuất vé:

• Kiểm tra thông tin chuyến bay, đặt chỗ và xuất vé máy bay cho khách hàng.
• Thực hiện các thủ tục hoàn vé, đổi vé, hủy vé theo yêu cầu của khách hàng.
• Theo dõi, quản lý các booking, nhắc nhở khách về thời hạn xuất vé cũng như thông báo về những thay đổi chuyến bay tới khách hàng.

* Chăm sóc khách hàng:

• Giải quyết các thắc mắc, phàn nàn của khách hàng liên quan đến vé máy bay.
• Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình trước, trong và sau chuyến bay.
• Chăm sóc khách chu đáo, nhiệt tình, trách nhiệm cao.

* Cập nhật thông tin:

• Cập nhật thường xuyên các thông tin về chuyến bay, giá vé, chính sách của các hãng hàng không.
• Nắm bắt các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt để tư vấn cho khách hàng.

* Báo cáo và các công việc khác:

• Quản lý danh mục khách hàng được phân công.
• Thực hiện các báo cáo công việc theo yêu cầu của cấp trên.
• Phát triển tốt mối quan hệ với các hãng vé với tư cách đại diện của Công ty.
• Xử lý tình huống phát sinh.

• Làm việc tại Phòng vé máy bay: 71 Bành Văn Trân, P. Tân Sơn Nhất, Q. Tân Bình cũ
• Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 7 (08h30 - 17h30)
• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành: QTKD, Du lịch - Lữ Hành, QT Nhà hàng - Khách sạn,….
• Tối thiểu: 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên có kinh nghiệm về tư vấn vé máy bay, visa, tour, đặt khách sạn là một lơi thế.
• Có hiểu biết về nghiệp vụ vé máy bay, hệ thống đặt giữ chỗ, tính giá, xuẩt vé quốc tế và nội địa ,...
• Kỹ năng đàm phán, thuyết phục, trình bày tốt.
• Có khả năng sắp xếp, quản lý và điều hành công việc.
• Nhiệt tình, trách nhiệm, chiu được áp lực cao trong công việc.
• Vi tính văn phòng: Powerpoint, Outlook, Excel, Word…

• Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Ngày nghỉ phép có lương mỗi tháng
• Môi trường làm việc thân thiện, được hỗ trợ khi mới vào
• Được đào tạo và hướng dẫn trong quá trình làm việc