Mô tả công việc
• Chào đón khách với thái độ niềm nở, dẫn khách vào bàn và giới thiệu thực đơn.
• Tư vấn món ăn, đồ uống dựa trên sở thích của khách (gợi ý các món kèm hoặc món cao cấp).
• Ghi nhận yêu cầu chính xác và chuyển thông tin đến bộ phận Bếp/Bar qua hệ thống.
• Phục vụ món ăn và đồ uống đúng bàn, đúng thứ tự và đúng tiêu chuẩn.
• Quan sát và kịp thời đáp ứng các yêu cầu phát sinh của khách trong suốt bữa ăn.
• Xử lý khéo léo các tình huống phàn nàn của khách hàng và báo cáo lên cấp quản lý nếu cần thiết.
• Kiểm tra kỹ hóa đơn và hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục thanh toán; thu nhận ý kiến phản hồi từ khách.
• Dọn dẹp bàn ăn ngay sau khi khách rời đi để sẵn sàng đón lượt khách tiếp theo.
Yêu cầu công việc
• Giao tiếp tốt, tự tin, có khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy và khéo léo.
• Nhiệt tình, trung thực và có tinh thần trách nhiệm
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm phục vụ tại các nhà hàng, khách sạn.
• Biết tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế lớn
• Có thể làm việc theo ca, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
Quyền lợi
• Phụ cấp ăn ca 30.000 đồng/ngày, cấp phát đồng phục
• Tham gia BHXH, BHYT theo quy định pháp luật.
• Thưởng lễ/tết và lương tháng 13.
• Được đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp, quy trình phục vụ chuẩn quốc tế và kiến thức về ẩm thực/rượu vang.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung và năng động.