Mô tả công việc
- Thực hiện các thủ tục nhận phòng và trả phòng theo đúng quy trình.
- Kiểm tra, cập nhật danh sách khách đến, khách đi, tình trạng phòng và các yêu cầu đặc biệt của khách.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Buồng phòng, kinh doanh, bảo vệ…) để đảm bảo công tác chuẩn bị trước khi khách đến được chu đáo.
- Cung cấp thông tin về các dịch vụ, giá cả và giờ hoạt động của khách sạn cho khách một cách chính xác, kịp thời.
- Tiếp nhận, xử lý và báo cáo các phản hồi, khiếu nại của khách cho Trưởng bộ phận/Ban Giám đốc.
- Đảm bảo khu vực tiền sảnh và quầy lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng.
- Trả lời điện thoại nhanh chóng, rõ ràng với thái độ chuyên nghiệp, lịch sự và thân thiện.
- Thực hiện thanh toán, lưu trữ chứng từ tài chính, hồ sơ và các báo cáo liên quan theo quy định.
- Tuân thủ nội quy, quy trình làm việc và thời gian làm việc do Trưởng bộ phận/Ban Giám đốc đề ra.
- Báo cáo kết quả công việc cho Trưởng bộ phận/ Ban Giám đốc và bàn giao ca đầy đủ, chính xác.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công và hướng dẫn của Trưởng bộ phận/ Ban Giám đốc.
Yêu cầu công việc
- Tuổi từ 20 đến 35 tuổi.
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, chuyên ngành Du lịch– Khách sạn, Tiếng Anh hoặc các chuyên ngành khách có liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Lễ tân khách sạn. Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ có người hướng dẫn khi được tuyển dụng.
- Tiếng Anh nghe, nói tốt.
- Biết sử dụng máy vi tính, phần mềm Microsoft Office và các phần mềm quản lý khách sạn.
- Có khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm.
- Có thể làm việc theo ca.
Quyền lợi
- Thời gian làm việc: 08 giờ/ngày; 26 ngày/tháng.
- Được công ty đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của cơ quan BHXH, hưởng phép năm, nghỉ lễ, tết hưởng nguyên lương theo quy định của nhà nước.
- Lương tháng 13 theo tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty.
- Công ty có hỗ trợ tiền ăn theo ngày công đi làm thực tế.
- Môi trường làm việc thân thiện, có cơ hội học hỏi và phát triển trong lĩnh vực khách sạn.