Nhân viên Lễ tân | Front Desk Agent (Moire Hội An - Vignette Collection, an IHG Hotel)
- Quảng Nam
- Theo tháng
- Số lượng: 1
Hội An
Tiếng Anh
Dài hạn
Ca chiều
Theo tháng
8,000,000 đ
12,000,000 đ
Từ 1 đến 3 năm
15-03-2026
Mô tả công việc
- The moment a guest steps into one of our hotels, they walk into a genuinely memorable experience. As a Front Desk Agent, you’ll not only be the person they rely on to handle transactions, offer local insights and anticipate every detail of a friction-free experience. You’ll also create the warm atmosphere that makes our guests feel at home in any location.
- Be the warm welcome that kicks off a memorable guest experience
- Acknowledge IHG Rewards Club members and returning guests, in person or on the phone
- Take and manage guest bookings, up-selling opportunities and telling them about ways to improve their stay
- Handle cash and credit transactions
- Start every stay right by swiftly checking guests in and out - take IDs, hand out room keys, and control and release safety deposit boxes
- Stay one step ahead of guests’ needs – record and act on their preferences, and handle their messages, requests, questions and concerns
- Be a trusted contact for all guests. Help them with anything from bill issues to local knowledge, and loop in management when necessary
- Stay safe all the time. Following our safety procedures, you’ll report all incidents and wear any protective gear needed
- Take pride in your appearance and place as a brand ambassador
- Always know what events and activities are on the day’s schedule
- Jump into other ad-hoc duties when your colleagues need your help
Yêu cầu công việc
- Experience in similar role in 4* or 5* hotels/ resorts.
- Flexible in working shifts, night, weekend and holiday shifts are all part of the job
- Communication skills - guests will need to come to you with concerns as well as compliments, so you’ll be easy to talk to
- Your problem-solving skills will turn issues into opportunities so every guest leaves with great memories
- Fluency in the local language and English - extra language skills would be great, but not essential
- Literate and tech-savvy - you’ll need a good grasp of reading, writing, basic maths and computers
Quyền lợi
- Quyền lợi hấp dẫn dành cho bạn
- Tuần làm việc 5 ngày, cân bằng hiệu quả giữa công việc và cuộc sống
- Ca làm việc 8 giờ/ngày, môi trường làm việc khoa học, chuyên nghiệp
- Thu nhập cạnh tranh
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực, xứng đáng với kinh nghiệm và đóng góp của bạn
- Phúc lợi toàn diện & cạnh tranh
- Nghỉ sinh nhật hưởng lương, kèm quà tặng sinh nhật
- Thưởng Lễ, Tết và các dịp đặc biệt trong năm
- Các ngày nghỉ hưởng lương theo chính sách công ty
- An tâm làm việc từ ngày đầu tiên
- Tham gia BHXH – BHYT – BHTN đầy đủ kèm Bảo hiểm Tai nạn Cá nhân 24/7 áp dụng ngay khi nhận việc
- Cơ hội phát triển sự nghiệp lâu dài
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, chuẩn quốc tế
- Cơ hội đào tạo, học hỏi liên tục
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng trong hệ thống Tập đoàn Quản lý Khách sạn Quốc tế