Ninh Bình
Tiếng Anh
Dài hạn
Ca chiều
Theo tháng
6,000,000 đ
8,000,000 đ
Chưa có
10-05-2026
Mô tả công việc
- Chào đón khách khi đến khách sạn.
- Thực hiện thủ tục check-in, check-out nhanh chóng, chính xác.
- Xác nhận đặt phòng, hướng dẫn khách về dịch vụ và tiện ích
- Trả lời điện thoại, email, tin nhắn đặt phòng.
- Hỗ trợ các yêu cầu như gọi taxi, đặt tour, báo thức, đổi phòng…
- Giải quyết phàn nàn hoặc chuyển cấp trên khi cần.
- Nhập dữ liệu khách vào hệ thống (PMS).
- Lưu trữ giấy tờ, thông tin lưu trú đúng quy định.
- Theo dõi tình trạng phòng (còn trống, đã đặt, đang sử dụng).
- Làm việc với buồng phòng để chuẩn bị phòng cho khách.
- Phối hợp với bảo vệ, kỹ thuật khi có sự cố.
- Thông báo thông tin quan trọng giữa các bộ phận.
- Thực hiện thanh toán (tiền mặt, thẻ, chuyển khoản).
- Xuất hóa đơn, kiểm tra chi phí dịch vụ của khách.
- Tổng hợp và bàn giao ca làm việc.
Yêu cầu công việc
- Giữ tác phong lịch sự, đồng phục gọn gàng.
- Giao tiếp thân thiện, đúng chuẩn dịch vụ khách sạn.
- Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, ngăn nắp.
- Giao tiếp tốt, đặc biệt là tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác.
- Kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.
- Trung thực, cẩn thận, chịu được áp lực ca kíp.
- Sử dụng được phần mềm quản lý khách sạn.
Quyền lợi
- Thưởng doanh thu, thưởng KPI, thưởng lễ/tết.
- Phụ cấp (ăn ca, đi lại, đồng phục, ca đêm…).
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
- Nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định.