Mô tả công việc
- Thực hiện thủ tục nhận và trả phòng: Xác nhận thông tin đặt phòng, thu tiền và hoàn tất các thủ tục cần thiết.
- Quản lý đặt phòng: Nhận đặt phòng qua các kênh khác nhau, cập nhật thông tin vào hệ thống.
- Giải quyết yêu cầu và khiếu nại của khách: Xử lý yêu cầu đặc biệt và khiếu nại của khách một cách lịch sự, chuyên nghiệp.
- Cung cấp thông tin và tư vấn dịch vụ: Tư vấn dịch vụ khách sạn và các địa điểm tham quan cho khách hàng.
- Quản lý quầy lễ tân: Đảm bảo khu vực lễ tân luôn gọn gàng, sạch sẽ và ngăn nắp.
- Lưu trữ và cập nhật hồ sơ khách hàng: Quản lý thông tin khách hàng chính xác, bảo mật.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan: Hỗ trợ bộ phận buồng phòng, kế toán và các bộ phận khác để phục vụ khách tốt nhất.
- Địa chỉ: 129 Trần Hưng Đạo, Hội An
Yêu cầu công việc
- Nhận sinh viên năm cuối chuẩn bị ra trường. Các ứng viên sẽ có cơ hội được đào tạo về chuyên môn trực tiếp bởi đội ngũ nhân sự có kinh nghiệm đào tạo lâu năm cho hệ thống khách sạn 3-5 sao tại Đà Nẵng.
- Có tinh thần trách nhiệm trong công việc
- Luôn vui vẻ với khách hàng.
Quyền lợi
- Đào tạo cho các bạn chưa có kinh nghiệm
- Được hưởng các phụ cấp, bảo hiểm theo quy định của công ty.
- Được làm việc trong môi trường vui vẻ, thoải mái
- Công việc phát triển theo năng lực cá nhân