Hạ Long
Tiếng Anh
Dài hạn
Ca chiều
Theo tháng
8,000,000 đ
12,000,000 đ
Dưới 1 năm
15-05-2026
Mô tả công việc
- Tiếp đón, phục vụ và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú, thực hiện quy trình check in và check out.
- Tiếp nhận và cung cấp thông tin về dịch vụ, phòng và các sản phẩm của khách sạn.
- Trả lời điện thoại, email và xử lý các yêu cầu của khách theo đúng quy trình.
- Thực hiện bán phòng cho khách lẻ và hỗ trợ đặt phòng khi cần.
- Kiểm tra và quản lý chìa khóa, két an toàn, cuộc gọi và các giao dịch liên quan.
- Theo dõi doanh thu, thực hiện báo cáo ngày và tháng theo yêu cầu.
- Giải quyết các khiếu nại của khách trong phạm vi cho phép và báo cáo kịp thời.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo vận hành hiệu quả.
- Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp và góp phần nâng cao doanh thu và uy tín khách sạn.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch/Khách sạn hoặc liên quan
- Tiếng Anh giao tiếp lưu loát (biết thêm ngoại ngữ là lợi thế)
- Ngoại hình sáng, tác phong chuyên nghiệp
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo
- Biết sử dụng hệ thống PMS (Opera… là điểm cộng)
- Có kinh nghiệm từ 06 tháng vị trí tương đương tại khách sạn 4–5 sao
- Chịu được áp lực, làm việc theo ca, tinh thần dịch vụ cao
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Thử việc 02 tháng: Tháng đầu 85 phần trăm lương, từ tháng thứ hai 100 phần trăm lương
- Thưởng service charge hàng tháng
- Thưởng các dịp Lễ, Tết (Tết Nguyên Đán) và các khoản thưởng khác theo chính sách của công ty.
- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
- Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc, đồng thời được cung cấp đồng phục và các trang thiết bị cần thiết.
- Được hỗ trợ nhà ở (kí túc xá cho nhân viên) với các nhân sự ở xa có nhu cầu sử dụng