Ca sáng: 6h30 am - 14h00 pm / Ca chiều: 14h00pm - 22h00 pm

- Đón tiếp, chào hỏi khách hàng một cách chuyên nghiệp, thân thiện và lịch sự.

- Thực hiện thủ tục check-in, check-out cho khách theo đúng quy trình của khách sạn.

- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.

- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn đặt phòng; phối hợp với bộ phận kinh doanh để xác nhận đặt chỗ.

- Cập nhật thông tin đặt phòng, quản lý hồ sơ khách trên hệ thống.

- Phối hợp với các bộ phận Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật… để đảm bảo dịch vụ cho khách.

- Quản lý, theo dõi, và thực hiện thanh toán các dịch vụ phát sinh (minibar, giặt ủi, tour, dịch vụ thêm...).

- Xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp các tình huống, khiếu nại của khách (nếu có).

- Phối hợp cung cấp các số liệu, chứng từ cần thiết cho kế toán.

- Tổng kết – bàn giao số tiền thu được trong ca làm việc cho nhân viên chuyên trách của khách sạn.

- Ghi chép các công việc tồn đọng, các yêu cầu – lưu ý của khách vào sổ giao ca để lễ tân ca tiếp theo thực hiện.

- Thực hiện các công việc khác trong phạm vi vị trí công việc theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

- Giữ gìn khu vực lễ tân và sảnh luôn gọn gàng, chuyên nghiệp.

- Có kinh nghiệm đã từng làm vị trí lễ tân khách sạn tối thiểu 01 năm ở các khách sạn quy mô từ 20-40 phòng trở lên

- Giao tiếp Tiếng Anh tốt, có kinh nghiệm xin review khách và sale tour

- Sẵn sàng làm việc chăm chỉ, thái độ trung thực.

- Ngoại hình ưa nhìn, phong cách chuyên nghiệp.

- Thành thạo vi tính văn phòng và phần mềm khách sạn (ưu tiên).

- Có thể làm việc theo ca, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.

- Môi trường làm việc: Lịch sự, chuyên nghiệp, thân thiện, tạo điều kiện để nhân viên phát huy năng lực, học hỏi và phát triển; đồng nghiệp hòa đồng, hỗ trợ nhau trong công việc.

+) Thưởng doanh thu tháng + tip + Thưởng lương tháng 13 + các dịp lễ tết, sinh nhật

+ Lương làm ngày lễ tết *3,*4

+) Hỗ trợ: Tiền ăn, gửi xe

+) Lễ tân hưởng thêm: 15% lợi nhuận khi bán được tour

+) 26 công/1 tháng, Nghỉ 4 ngày / tháng