• Chức danh: Lễ tân ca đêm

• Bộ phận: Front Office

• Địa điểm: Hà Nội Larosa Hotel

• Thời gian làm việc: Ca đêm 22:00 – 06:00

II. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

• Đảm bảo vận hành lễ tân ổn định trong ca đêm

• Hỗ trợ khách kịp thời khi phát sinh

• Thực hiện công việc chuyên môn ca đêm

• Kiểm soát số liệu chính xác, chuẩn bị tốt cho ca sáng

• Các công việc khác trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

III. NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM

• Trực lễ tân ca đêm

• Check-in khách muộn, hỗ trợ khách lưu trú

• Xử lý điện thoại và yêu cầu của khách

• Thực hiện night audit: kiểm tra phòng, booking, doanh thu

• Chuẩn bị bàn giao ca sáng (check-out, khách đoàn, sự cố)

• Theo dõi khách ra/vào, đảm bảo an ninh cơ bản

• Thực hiện các công việc khác theo phân công

• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

• Sử dụng máy tính cơ bản

• Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm

• Có thể làm ca đêm ổn định

• Ưu tiên có kinh nghiệm lễ tân

• Ưu tiên ứng viên có tính kỷ luật cao, làm việc lâu dài

V. KHÔNG PHÙ HỢP NẾU

• Không làm được ca đêm lâu dài

• Thiếu cẩn thận, dễ sai số liệu

• Không chịu được công việc lặp lại

• Thiếu trách nhiệm trong ca trực

• Lương + service charge

• Hỗ trợ ăn ca

• Thưởng lễ, tết, tháng 13

• Đóng BHXH đầy đủ

• Môi trường làm việc ổn định

VII. HÌNH THỨC TUYỂN DỤNG

• Phỏng vấn trực tiếp

• Test nghiệp vụ cơ bản (nếu cần)

• Đạt yêu cầu: nhận việc

• Không phù hợp: dừng