Mô tả công việc
• Phối hợp và làm việc hiệu quả trong nhóm/ trong ca trực.
• Có kỹ năng và ý thức sử dụng hệ thống điện thoại tại nơi làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Kỹ năng bán phòng, quảng bá và bán các sản phẩm dịch vụ khác của khách sạn.
• Kỹ năng nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ phòng hiệu quả.
• Thu thập và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý (PMS-FO).
• Làm CI / CO cho khách lẻ & các đoàn khách theo tiêu chuẩn dịch vụ của bộ phận.
• Kiểm tra tình trạng thanh khoản của khách thường xuyên.
• Kiểm tra khách trả phòng để đảm bảo khách thanh toán đầy đủ.
• Cung cấp các dịch vụ tại quầy thông tin và hỗ trợ hành lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính nhanh và chính xác tuân theo quy định của khách sạn.
• Duy trì hồ sơ tài liệu và các hệ thống phục hồi thông tin chính xác và đúng cách.
Yêu cầu công việc
• Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Quyền lợi
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
- Có cơ hội thăng tiến trong công việc.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho người lao động(lễ/tết/hiếu/hỉ/SN...) theo quy định của công ty.