Mô tả công việc
- Hỗ trợ, tư vấn và đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng trong suốt thời gian lưu trú.
- Thực hiện công việc kết sổ, bàn giao ca. Đảm bảo các thông tin, vấn đề, yêu cầu đặc biệt của khách hàng luôn được cập nhật trong nội bộ lễ tân và các bộ phân liên quan.
- Thực hiện khai báo tạm trú cho khách theo đúng quy định của pháp luật.
- Đảm bảo các trang thiết bị, công cụ hỗ trợ công việc, biểu mẫu giấy tờ luôn trong tình trạng đầy đủ, gọn gàng, sạch sẽ và hoạt động tốt.
- Lập báo cáo theo yêu cầu và gửi đến các bộ phân liên quan.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý khách sạn.
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí lễ tân hoặc các vị trí tương đương trong ngành dịch vụ khách sạn, khu nghỉ dưỡng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin và chuyên nghiệp trong giao tiếp với khách hàng.
- Khả năng học hỏi nhanh, chủ động tiếp thu kiến thức và kỹ năng mới.
- Trình độ tiếng Anh tốt, có khả năng giao tiếp lưu loát với khách nước ngoài.
- Ưu tiên đã có chứng nhận huấn luyện nghiệp vụ PCCC & CNCH.
Quyền lợi
- Thưởng service charge hấp dẫn.
- Tham gia BHXH, BHYT.
- Thưởng vào các dịp lễ/Tết, lương tháng 13.
- Đánh giá và xem xét tăng lương định kỳ hàng năm.
- Cơ hội phát triển trong môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều thử thách.