• Quản lý đặt bàn (Reservations): Tiếp nhận thông tin đặt bàn qua điện thoại, email hoặc các nền tảng trực tuyến; sắp xếp sơ đồ bàn ăn hợp lý để tối ưu hóa không gian.
• Điều phối luồng khách: Dẫn khách vào bàn, giới thiệu sơ bộ về nhà hàng và bàn giao khách cho nhân viên phục vụ khu vực.
• Quản lý danh sách chờ: Khéo léo sắp xếp và thông báo thời gian chờ cho khách trong những khung giờ cao điểm.
• Chăm sóc khách hàng: Ghi nhận các yêu cầu đặc biệt (sinh nhật, dị ứng thực phẩm, vị trí bàn...) và thông báo kịp thời cho bộ phận liên quan.
• Hỗ trợ truyền thông: Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt của nhà hàng cho khách hàng khi cần thiết.
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ quản lý để thăng tiến lên vị trí Supervisor.
• Chế độ bảo hiểm và phúc lợi đầy đủ theo quy định (BHXH, BHYT).