– Giải quyết các khiếu nại, yêu cầu đổi trả hàng hóa của khách ở mức độ sơ cấp, ở mức độ cao hơn sẽ có trách nhiệm báo lên quản lý phụ trách hoặc chủ shop
– Điều phối nhân viên phục vụ khách hàng khi có yêu cầu.
– Quan sát, nhắc nhở và báo cáo trực tiếp cho quản lý nếu nhận thấy có bất thường