- Cung cấp thông tin, tư vấn các dịch vụ của khách sạn cho khách.
- Thực hiện và đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách trong thời gian lưu trú.
- Nhanh chóng xử lý kịp thời các phản hồi từ khách.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.