Kết hợp với bộ phận khác giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và các kênh thông tin khác

Báo cáo tình trạng sử dụng dịch vụ của KH để đưa ra phương án cải thiện chất lượng dịch vụ.

Thời gian làm việc: Luân phiên ca làm việc theo yêu cầu của Vận hành: 7h30 – 17h30 và 12h-22h.

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành

- Có Laptop cá nhân

- Có kỹ năng lắng nghe, giao tiếp tốt và ứng biến linh hoạt;

- Tỉ mỉ, cẩn thận, có trách nhiệm, luôn bám sát và giải quyết vấn đề đến cùng;

Thu nhập trung bình 6-8 triệu

Cấp quản lý trực tiếp có kinh nghiệm, liên tục được đào tạo về kiến thức, kỹ năng liên quan đến lĩnh vực hoạt động của Công ty và kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ về Dịch vụ khách hàng, Tư duy phục vụ, Xử lý tình huống nhanh – chính xác – hiệu quả;

Đánh giá tăng lương theo năng lực (3-6 tháng/lần);

Hưởng đầy đủ các chế độ Bảo hiểm, ngày nghỉ theo quy định của Công ty và pháp luật hiện hành;